Es gibt keinen einheitlichen Richtwert, der f\u00fcr alle B\u00fcros gleicherma\u00dfen geeignet ist. Zwei Organisationen mit jeweils 50 Mitarbeitern k\u00f6nnen v\u00f6llig unterschiedliche Anforderungen haben, je nachdem, inwieweit die Arbeit Kundengespr\u00e4che, Vorstellungsgespr\u00e4che und Online-Besprechungen umfasst.<\/p>\n
Bei der Ermittlung der angemessenen Anzahl ist nicht die Gesamtzahl der Mitarbeiter ausschlaggebend, sondern die Anzahl der Nutzer im B\u00fcro an den verkehrsreichsten Tagen der Woche. Wenn in einem Unternehmen 100 Mitarbeiter besch\u00e4ftigt sind, im B\u00fcro jedoch in der Regel 35 bis 50 Nutzer anwesend sind, wird die Kapazit\u00e4t der Telefonzellen in erster Linie f\u00fcr diese Nutzergruppe ausgelegt.<\/p>\n
Bei der Einsch\u00e4tzung m\u00fcssen jedoch auch Spitzenauslastungen ber\u00fccksichtigt werden. Wenn der Gro\u00dfteil der Teams an denselben Tagen ins B\u00fcro kommt und zu denselben Uhrzeiten an gemeinsamen Online-Besprechungen teilnimmt, kann die durchschnittliche Anwesenheitszahl zu einer zu geringen Kapazit\u00e4t f\u00fchren.<\/p>\n
Die Anzahl der Telefonzellen sollte daher nicht nach einem einheitlichen Schema festgelegt werden. Ein besserer Ansatz ist es, die Anwesenheit, die Art der Arbeit und die tats\u00e4chliche Nutzung der R\u00e4umlichkeiten gemeinsam zu betrachten.<\/p>\n
Der erste Schritt besteht darin, herauszufinden, wie viele Personen das B\u00fcro gleichzeitig nutzen. Der Betrachtungszeitraum sollte normale Arbeitswochen umfassen und die Tage der Woche ber\u00fccksichtigen, an denen das B\u00fcro am st\u00e4rksten frequentiert wird.<\/p>\n
Als N\u00e4chstes wird abgesch\u00e4tzt, wie gro\u00dfer Teil der anwesenden Mitarbeiter im Laufe des Tages einen abgeschlossenen Raum ben\u00f6tigt. In den Bereichen Vertrieb, Kundenservice, Personalbeschaffung und Beratung k\u00f6nnen t\u00e4glich zahlreiche Telefonate anfallen. In anderen Aufgabenbereichen beschr\u00e4nkt sich der Bedarf m\u00f6glicherweise auf gelegentliche Videokonferenzen.<\/p>\n
Erhebe zumindest folgende Daten:<\/p>\n
Schon eine kurze Beobachtung kann Aufschluss dar\u00fcber geben, ob das gr\u00f6\u00dfte Problem in der Gesamtzahl der R\u00e4ume liegt oder darin, dass sich die Nachfrage beispielsweise auf die Besprechungszeiten am Vormittag konzentriert.<\/p>\n
Zehn kurze Telefonate und eine zehnst\u00fcndige Videokonferenz belasten die Telefonzellen auf ganz unterschiedliche Weise.<\/p>\n
Die kompakte, schallisolierte Telefonzelle eignet sich am besten f\u00fcr kurze Telefonate und Online-Besprechungen. Wird sie st\u00e4ndig f\u00fcr einst\u00fcndige Besprechungen genutzt, m\u00fcssen andere Nutzer warten oder sich einen anderen Raum suchen.<\/p>\n
F\u00fcr l\u00e4ngere Online-Besprechungen kann es sinnvoll sein, im B\u00fcro zus\u00e4tzlich Folgendes bereitzustellen: schallisolierter Arbeitsbereich f\u00fcr eine Person<\/span><\/a>. POD 1 ist f\u00fcr die Arbeit einer einzelnen Person vorgesehen und geht in seiner Zweckbestimmung \u00fcber die einer Telefonzelle hinaus. Es lohnt sich daher, das Konzept als Ganzes zu betrachten. Nicht alle Telefonate, konzentrierte Arbeit und Gespr\u00e4che unter vier Augen m\u00fcssen in denselben Raumtyp geleitet werden.<\/p>\n Eine Telefonzelle im B\u00fcro ist in der Regel f\u00fcr einen Nutzer und eine relativ kurze Nutzungsdauer vorgesehen. Ein Einzelarbeitsplatz eignet sich f\u00fcr l\u00e4ngere Aufgaben, bei denen ein Schreibtisch und eine ergonomische Arbeitshaltung erforderlich sind. Ein kleiner Besprechungsraum eignet sich f\u00fcr Gespr\u00e4che zwischen zwei oder mehr Personen.<\/p>\n Wenn diese Nutzungszwecke miteinander vermischt werden, kann die Auslastung der Telefonzellen hoch erscheinen, obwohl das eigentliche Problem der Mangel an anderen Arten von R\u00e4umlichkeiten ist.<\/p>\n Beispielsweise sollten f\u00fcr ein Gespr\u00e4ch zwischen zwei Personen nicht zwei separate Telefonzellen reserviert werden. Ebenso ben\u00f6tigt eine Person f\u00fcr einen gew\u00f6hnlichen Videoanruf keinen Besprechungsraum f\u00fcr sechs Personen.<\/p>\n Die Akustikprodukte von INTO Concept Arbeits- und Besprechungsr\u00e4ume <\/a><\/span>umfassen Einzelgespr\u00e4chsr\u00e4ume, Arbeitsbereiche und Besprechungsr\u00e4ume f\u00fcr mehrere Personen. Die Kombination verschiedener Raumgr\u00f6\u00dfen tr\u00e4gt dazu bei, die Nachfrage zweckm\u00e4\u00dfiger zu verteilen.<\/p>\n Eine Auslastung der Telefonzellen von nahezu 100 Prozent ist kein erstrebenswertes Ziel. Wenn eine Telefonzelle st\u00e4ndig belegt ist, kann sich der Nutzer nicht darauf verlassen, dass er einen Platz f\u00fcr ein spontanes Telefonat findet.<\/p>\n Eine gute Kapazit\u00e4t beinhaltet ein gewisses Ma\u00df an Flexibilit\u00e4t. Es sollte auch ohne lange Voranmeldung Platz verf\u00fcgbar sein, insbesondere wenn ein Anruf unerwartet eingeht.<\/p>\n Die Nutzung l\u00e4sst sich mithilfe des Reservierungssystems, von Auslastungssensoren, Mitarbeiterbefragungen oder durch einfache Beobachtung verfolgen. Wesentliche Fragen sind:<\/p>\n Wenn die Nutzung st\u00e4ndig \u00fcberlastet ist, kann die Kapazit\u00e4t erh\u00f6ht oder das Raumangebot vielf\u00e4ltiger gestaltet werden. Sind die Kabinen leer, kann das Problem eher mit dem Standort, dem Nutzungskomfort oder unklaren Abl\u00e4ufen zusammenh\u00e4ngen als mit der Anzahl.<\/p>\n Die Platzierung der Telefonzellen beeinflusst, wie effizient die verf\u00fcgbare Kapazit\u00e4t den Mitarbeitern zugutekommt. Drei schlecht platzierte Telefonzellen k\u00f6nnen in der Praxis weniger gut funktionieren als zwei richtig platzierte.<\/p>\n Die Telefonzellen sollten sich in ausreichender N\u00e4he zu den Teams befinden, die sie am h\u00e4ufigsten nutzen. Befinden sich alle Telefonzellen am anderen Ende des B\u00fcros, f\u00fchren die Mitarbeiter kurze Telefonate m\u00f6glicherweise an ihren eigenen Arbeitspl\u00e4tzen, obwohl grunds\u00e4tzlich eine freie Telefonzelle zur Verf\u00fcgung st\u00fcnde.<\/p>\n In einem gro\u00dfen Gro\u00dfraumb\u00fcro funktioniert eine dezentrale Anordnung oft besser als eine einzige zentral gelegene Gruppe von Telefonzellen. Telefonkabinen sollten jedoch nicht direkt neben den ruhigsten Konzentrationsbereichen aufgestellt werden, da das Betreten und Verlassen der Kabinen zu mehr Bewegung und St\u00f6rungen f\u00fchren kann.<\/p>\n Die ungef\u00e4hre Anzahl der Telefonzellen l\u00e4sst sich anhand von f\u00fcnf Schritten sch\u00e4tzen:<\/p>\n In einem B\u00fcro mit beispielsweise 40 Mitarbeitern kann eine einzige Telefonzelle schnell zu einem Engpass werden, wenn mehrere Mitarbeiter an langen Fernbesprechungen teilnehmen. Werden Anrufe nur gelegentlich gef\u00fchrt und gibt es im B\u00fcro mehrere kleine Besprechungsr\u00e4ume, kann der Bedarf geringer ausfallen.<\/p>\n Die Dimensionierung sollte auch auf Teamebene betrachtet werden. Ein Team, das viele Kundengespr\u00e4che f\u00fchrt, ben\u00f6tigt oft mehr Kapazit\u00e4t als ein Team gleicher Gr\u00f6\u00dfe, dessen Arbeit nur wenige Anrufe umfasst.<\/p>\n Eine Unterdimensionierung macht sich schnell in Warteschlangen, Anrufen an den Arbeitspl\u00e4tzen und einer zweckentfremdeten Nutzung der Besprechungsr\u00e4ume bemerkbar. Eine \u00dcberdimensionierung hingegen bindet Fl\u00e4che an R\u00e4ume, die nicht aktiv genutzt werden.<\/p>\n Die beste L\u00f6sung besteht nicht unbedingt darin, m\u00f6glichst viele Telefonzellen einzurichten, sondern in einer ausgewogenen Kombination verschiedener R\u00e4ume. Einzelkabinen, schallisolierte Arbeitsbereiche und kleine Besprechungsr\u00e4ume k\u00f6nnen den Nutzern gemeinsam einen besseren Service bieten als eine gro\u00dfe Anzahl von Kabinen eines einzigen Typs.<\/p>\n Die Anzahl der Telefonzellen sollte ebenfalls neu bewertet werden, wenn die Mitarbeiterzahl steigt, sich die Praktiken im Bereich des hybriden Arbeitens \u00e4ndern oder die Raumaufteilung im B\u00fcro neu gestaltet wird.<\/p>\n Auf die Frage \u201cWie viele Telefonzellen werden im B\u00fcro ben\u00f6tigt?\u201d gibt es keine allgemeing\u00fcltige Antwort. Die geeignete Anzahl l\u00e4sst sich ermitteln, indem man die Anzahl der gleichzeitigen Nutzer, die Art der Arbeit, die Dauer der Nutzungsphasen, die Zeiten mit hohem Bedarf und das sonstige Raumangebot ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n Eine vorl\u00e4ufige Einsch\u00e4tzung sollte vor der Anschaffung vorgenommen werden, doch die endg\u00fcltige Dimensionierung l\u00e4sst sich erst auf der Grundlage der tats\u00e4chlichen Nutzung pr\u00e4zisieren. Durch die Nachverfolgung l\u00e4sst sich feststellen, ob zus\u00e4tzliche Telefonzellen oder beispielsweise mehr Einzelarbeitspl\u00e4tze und kleine Besprechungsr\u00e4ume ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n Besuchen Sie POD PHONE-<\/a> und POD PHONE SMALL<\/a> -in die Telefonzelle.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u00e4rm im Gro\u00dfraumb\u00fcro verringert die Produktivit\u00e4t 30%. 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Behalten Sie die Auslastung im Auge, aber streben Sie keine st\u00e4ndige Auslastung an<\/h2>\n
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Die Anordnung der Telefonzellen wirkt sich auf die ben\u00f6tigte Anzahl aus<\/h2>\n
Eine praktische Methode zur vorl\u00e4ufigen Dimensionierung<\/h2>\n
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Vermeiden Sie eine \u00dcber- und Unterdimensionierung von Telefonzellen<\/h2>\n
Die geeignete Menge richtet sich nach dem tats\u00e4chlichen Verbrauch<\/h2>\n