Yht\u00e4 kaikille toimistoille sopivaa suhdelukua ei ole. Kahdessa 50 henkil\u00f6n organisaatiossa voi olla t\u00e4ysin erilainen tarve riippuen siit\u00e4, kuinka paljon ty\u00f6 sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 asiakaspuheluita, rekrytointikeskusteluja ja et\u00e4palavereita.<\/p>\n
Sopivaa m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 arvioitaessa t\u00e4rkein luku ei ole koko henkil\u00f6st\u00f6, vaan toimiston k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4 viikon vilkkaimpina p\u00e4ivin\u00e4. Jos yrityksess\u00e4 ty\u00f6skentelee 100 henkil\u00f6\u00e4 mutta toimistolla on tavallisesti 35\u201350 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4, puhelinkoppien kapasiteetti suunnitellaan ensisijaisesti t\u00e4lle k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4joukolle.<\/p>\n
Arviossa on kuitenkin huomioitava my\u00f6s k\u00e4ytt\u00f6piikit. Jos suurin osa tiimeist\u00e4 tulee toimistolle samoina p\u00e4ivin\u00e4 ja osallistuu yhteisiin verkkopalavereihin samoihin kellonaikoihin, keskim\u00e4\u00e4r\u00e4inen l\u00e4sn\u00e4ololuku voi johtaa liian pieneen kapasiteettiin.<\/p>\n
Puhelinkoppien m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 ei siksi kannata ratkaista yhdell\u00e4 kaavalla. Parempi l\u00e4ht\u00f6kohta on tarkastella l\u00e4sn\u00e4oloa, ty\u00f6n luonnetta ja tilojen todellista k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 yhdess\u00e4.<\/p>\n
Ensimm\u00e4inen vaihe on selvitt\u00e4\u00e4, kuinka monta henkil\u00f6\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 toimistoa yht\u00e4 aikaa. Tarkastelujakson tulisi kattaa tavalliset ty\u00f6viikot ja huomioida viikon suosituimmat toimistop\u00e4iv\u00e4t.<\/p>\n
Seuraavaksi arvioidaan, kuinka suuri osa l\u00e4sn\u00e4 olevista ty\u00f6ntekij\u00f6ist\u00e4 tarvitsee p\u00e4iv\u00e4n aikana suljettua tilaa. Myynti-, asiakaspalvelu-, rekrytointi- ja konsultointity\u00f6ss\u00e4 puheluita voi olla useita p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4. Toisissa teht\u00e4viss\u00e4 tarve voi rajoittua satunnaisiin videopalavereihin.<\/p>\n
Kartoita ainakin:<\/p>\n
Jo lyhyt seuranta voi paljastaa, onko suurin ongelma koppien kokonaism\u00e4\u00e4r\u00e4 vai kysynn\u00e4n keskittyminen esimerkiksi aamup\u00e4iv\u00e4n kokoustunteihin.<\/p>\n
Kymmenen lyhytt\u00e4 puhelua ja kymmenen tunnin mittaista videopalaveria kuormittavat puhelinkoppeja hyvin eri tavalla.<\/p>\n
Kompakti \u00e4\u00e4nieristetty puhelinkoppi toimii parhaiten lyhyiss\u00e4 puheluissa ja et\u00e4tapaamisissa. Jos sit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n jatkuvasti tunnin mittaisiin palavereihin, muut k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t joutuvat odottamaan tai etsim\u00e4\u00e4n vaihtoehtoisen tilan.<\/p>\n
Pidempi\u00e4 verkkotapaamisia varten toimistossa voi olla tarkoituksenmukaista tarjota my\u00f6s yhden henkil\u00f6n \u00e4\u00e4nieristetty ty\u00f6tila<\/span><\/a>. POD 1 on tarkoitettu yhden henkil\u00f6n ty\u00f6skentelyyn, ja sen k\u00e4ytt\u00f6tarkoitus on puhelinkoppia laajempi. koimaa kannattaa siis tarkastella kokonaisuutena. Kaikkia puheluita, keskittymisty\u00f6t\u00e4 ja kahdenkeskisi\u00e4 keskusteluja ei tarvitse ohjata samaan tilatyyppiin.<\/p>\n Puhelinkoppi toimistoon on yleens\u00e4 tarkoitettu yhdelle k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle ja suhteellisen lyhyeen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Yhden henkil\u00f6n ty\u00f6tila sopii pidempiin teht\u00e4viin, joissa tarvitaan ty\u00f6p\u00f6yt\u00e4\u00e4 ja ergonomista ty\u00f6asentoa. Pieni neuvottelutila palvelee kahden tai useamman henkil\u00f6n keskusteluja.<\/p>\n Jos n\u00e4m\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6tarkoitukset sekoittuvat, puhelinkoppien k\u00e4ytt\u00f6aste voi n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 korkealta, vaikka todellinen ongelma on muunlaisten tilojen puute.<\/p>\n Esimerkiksi kahden henkil\u00f6n keskustelun ei pit\u00e4isi varata kahta erillist\u00e4 puhelinkoppia. Vastaavasti yksi henkil\u00f6 ei tarvitse kuuden hengen neuvotteluhuonetta tavalliseen videopuheluun.<\/p>\n INTO Conceptin akustiset ty\u00f6- ja neuvottelutilat <\/a><\/span>sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t yhden henkil\u00f6n puhelinkoppeja, ty\u00f6tiloja ja useamman k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n neuvottelutiloja. Erilaisten tilakokojen yhdistelm\u00e4 auttaa jakamaan kysynt\u00e4\u00e4 tarkoituksenmukaisemmin.<\/p>\n Puhelinkoppien l\u00e4hes sataprosenttinen k\u00e4ytt\u00f6aste ei ole tavoiteltava tilanne. Jos koppi on aina varattu, k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ei voi luottaa l\u00f6yt\u00e4v\u00e4ns\u00e4 tilaa spontaaniin puheluun.<\/p>\n Hyv\u00e4 kapasiteetti sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 jonkin verran joustoa. Tilaa pit\u00e4isi l\u00f6yty\u00e4 my\u00f6s ilman pitk\u00e4\u00e4 ennakkovarausta, erityisesti silloin, kun puhelu alkaa yll\u00e4tt\u00e4en.<\/p>\n K\u00e4ytt\u00f6\u00e4 voidaan seurata varausj\u00e4rjestelm\u00e4n, k\u00e4ytt\u00f6astetunnistimien, henkil\u00f6st\u00f6kyselyjen tai yksinkertaisen havainnoinnin avulla. Olennaisia kysymyksi\u00e4 ovat:<\/p>\n Jos k\u00e4ytt\u00f6 on jatkuvasti ruuhkautunutta, kapasiteettia voidaan lis\u00e4t\u00e4 tai tilavalikoimaa monipuolistaa. Jos kopit ovat tyhji\u00e4, ongelma voi liitty\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4n sijasta sijaintiin, k\u00e4ytt\u00f6mukavuuteen tai ep\u00e4selviin k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6ihin.<\/p>\n Puhelinkoppien sijoittelu vaikuttaa siihen, kuinka tehokkaasti k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 oleva kapasiteetti palvelee ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4. Kolme huonosti sijoitettua puhelinkoppia voi toimia k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 heikommin kuin kaksi oikein sijoitettua.<\/p>\n Puhelinkoppien tulisi sijaita riitt\u00e4v\u00e4n l\u00e4hell\u00e4 niit\u00e4 tiimej\u00e4, jotka k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t niit\u00e4 eniten. Jos kaikki kopit ovat toimiston toisessa p\u00e4\u00e4ss\u00e4, ty\u00f6ntekij\u00e4t saattavat k\u00e4yd\u00e4 lyhyet puhelut omilla ty\u00f6pisteill\u00e4\u00e4n, vaikka vapaa puhelinkoppi olisi periaatteessa saatavilla.<\/p>\n Suuressa monitilatoimistossa hajautettu sijoittelu toimii usein paremmin kuin yksi keskitetty koppiryhm\u00e4. Puhelinkoppeja ei kuitenkaan kannata sijoittaa aivan hiljaisimpien keskittymisalueiden yhteyteen, sill\u00e4 sis\u00e4\u00e4n- ja uloskulku voi lis\u00e4t\u00e4 liikett\u00e4 ja h\u00e4iri\u00f6it\u00e4.<\/p>\n Puhelinkoppien alustavaa m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 voi arvioida viiden vaiheen avulla:<\/p>\n Esimerkiksi 40 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n toimistossa yksi puhelinkoppi voi muodostua nopeasti pullonkaulaksi, jos useat ty\u00f6ntekij\u00e4t osallistuvat pitkiin et\u00e4palavereihin. Jos puheluita k\u00e4yd\u00e4\u00e4n vain satunnaisesti ja toimistossa on useita pieni\u00e4 neuvottelutiloja, tarvittava m\u00e4\u00e4r\u00e4 voi olla pienempi.<\/p>\n Mitoitusta kannattaa tarkastella my\u00f6s tiimeitt\u00e4in. Paljon asiakaspuheluita k\u00e4yv\u00e4 ryhm\u00e4 tarvitsee usein enemm\u00e4n kapasiteettia kuin samankokoinen tiimi, jonka ty\u00f6 sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 vain v\u00e4h\u00e4n puheluita.<\/p>\n Alimitoitus n\u00e4kyy nopeasti jonoina, ty\u00f6pisteill\u00e4 k\u00e4yt\u00e4vin\u00e4 puheluina ja neuvotteluhuoneiden ep\u00e4tarkoituksenmukaisena k\u00e4ytt\u00f6n\u00e4. Ylimitoitus puolestaan sitoo lattia-alaa tiloihin, jotka eiv\u00e4t ole aktiivisessa k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n Paras ratkaisu ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole mahdollisimman monta puhelinkoppia, vaan oikein suhteutettu yhdistelm\u00e4 eri tiloja. Yhden henkil\u00f6n puhelinkopit, \u00e4\u00e4nieristetyt ty\u00f6tilat ja pienet neuvottelutilat voivat yhdess\u00e4 palvella k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 paremmin kuin suuri m\u00e4\u00e4r\u00e4 yht\u00e4 koppimallia.<\/p>\n Puhelinkoppien m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 tulee my\u00f6s arvioida uudelleen, kun henkil\u00f6st\u00f6 kasvaa, hybridity\u00f6n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t muuttuvat tai toimiston aluejakoa uudistetaan.<\/p>\n Kysymykseen \u201ckuinka monta puhelinkoppia toimistoon tarvitaan\u201d ei ole yht\u00e4 yleisp\u00e4tev\u00e4\u00e4 vastausta. Sopiva m\u00e4\u00e4r\u00e4 l\u00f6ytyy tarkastelemalla samanaikaista k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4, ty\u00f6n luonnetta, k\u00e4ytt\u00f6jaksojen pituutta, kysynn\u00e4n ajankohtia ja muuta tilatarjontaa.<\/p>\n Alustava arvio kannattaa tehd\u00e4 ennen hankintaa, mutta lopullinen mitoitus tarkentuu vasta todellisen k\u00e4yt\u00f6n perusteella. Seuranta auttaa tunnistamaan, tarvitaanko lis\u00e4\u00e4 puhelinkoppeja vai esimerkiksi enemm\u00e4n yhden henkil\u00f6n ty\u00f6tiloja ja pieni\u00e4 neuvottelutiloja.<\/p>\n Tutustu POD PHONE-<\/a> ja POD PHONE SMALL<\/a> -puhelinkoppiin.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Avotoimiston melu v\u00e4hent\u00e4\u00e4 tuottavuutta 30%. Katso tehokkaat akustiset ratkaisut ty\u00f6hyvinvoinnin parantamiseen.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":33885,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-33883","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33883","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33883"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33883\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33886,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33883\/revisions\/33886"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33883"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33883"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33883"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Erota puhelinkoppi, ty\u00f6tila ja neuvottelutila toisistaan<\/h2>\n
Seuraa k\u00e4ytt\u00f6astetta, mutta \u00e4l\u00e4 tavoittele jatkuvaa t\u00e4ytt\u00f6\u00e4<\/h2>\n
\n
Puhelinkoppien sijoittelu vaikuttaa tarvittavaan m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n<\/h2>\n
K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6llinen tapa tehd\u00e4 alustava mitoitus<\/h2>\n
\n
V\u00e4lt\u00e4 puhelinkoppien ylimitoitus ja alimitoitus<\/h2>\n
Sopiva m\u00e4\u00e4r\u00e4 perustuu todelliseen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n<\/h2>\n