Il n'existe pas de ratio unique valable pour toutes les agences. Deux organisations de 50 personnes peuvent avoir des besoins totalement diff\u00e9rents selon la part que repr\u00e9sentent les appels clients, les entretiens de recrutement et les r\u00e9unions \u00e0 distance dans leur travail.<\/p>\n
Pour \u00e9valuer le nombre ad\u00e9quat, le chiffre le plus important n'est pas l'effectif total, mais le nombre d'utilisateurs pr\u00e9sents au bureau les jours les plus charg\u00e9s de la semaine. Si l'entreprise compte 100 employ\u00e9s mais que le bureau accueille g\u00e9n\u00e9ralement entre 35 et 50 utilisateurs, la capacit\u00e9 des cabines t\u00e9l\u00e9phoniques est avant tout dimensionn\u00e9e pour ce groupe d'utilisateurs.<\/p>\n
Il faut toutefois tenir compte des pics d'activit\u00e9 dans cette estimation. Si la plupart des \u00e9quipes se rendent au bureau les m\u00eames jours et participent \u00e0 des r\u00e9unions en ligne communes aux m\u00eames heures, le nombre moyen de personnes pr\u00e9sentes peut conduire \u00e0 une capacit\u00e9 insuffisante.<\/p>\n
Il ne faut donc pas fixer le nombre de cabines t\u00e9l\u00e9phoniques selon une formule unique. Il vaut mieux partir de l'examen conjoint de la pr\u00e9sence, de la nature du travail et de l'utilisation r\u00e9elle des locaux.<\/p>\n
La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 d\u00e9terminer combien de personnes utilisent les bureaux en m\u00eame temps. La p\u00e9riode d'analyse doit couvrir les semaines de travail habituelles et tenir compte des jours de la semaine o\u00f9 la fr\u00e9quentation des bureaux est la plus \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n
On \u00e9value ensuite quelle proportion des employ\u00e9s pr\u00e9sents a besoin d'un espace ferm\u00e9 au cours de la journ\u00e9e. Dans les m\u00e9tiers de la vente, du service client, du recrutement et du conseil, il peut y avoir plusieurs appels par jour. Dans d\u2019autres fonctions, ce besoin peut se limiter \u00e0 des visioconf\u00e9rences occasionnelles.<\/p>\n
R\u00e9pertoriez au moins :<\/p>\n
M\u00eame un suivi de courte dur\u00e9e peut permettre de d\u00e9terminer si le principal probl\u00e8me r\u00e9side dans le nombre total de salles ou dans la concentration de la demande, par exemple sur les r\u00e9unions du matin.<\/p>\n
Dix appels courts et dix heures de visioconf\u00e9rence sollicitent les cabines t\u00e9l\u00e9phoniques de mani\u00e8re tr\u00e8s diff\u00e9rente.<\/p>\n
Cette cabine t\u00e9l\u00e9phonique compacte et insonoris\u00e9e est particuli\u00e8rement adapt\u00e9e aux appels courts et aux r\u00e9unions \u00e0 distance. Si elle est utilis\u00e9e en continu pour des r\u00e9unions d'une heure, les autres utilisateurs devront attendre ou trouver un autre espace.<\/p>\n
Pour les r\u00e9unions en ligne plus longues, il peut \u00eatre judicieux de proposer \u00e9galement, au bureau, espace de travail insonoris\u00e9 pour une personne<\/span><\/a>. Le POD 1 est destin\u00e9 au travail individuel, et son utilisation va au-del\u00e0 de celle d'une simple cabine t\u00e9l\u00e9phonique. Il convient donc de consid\u00e9rer cet espace dans son ensemble. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de regrouper tous les appels, le travail n\u00e9cessitant de la concentration et les conversations en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate dans un m\u00eame type d\u2019espace.<\/p>\n Une cabine t\u00e9l\u00e9phonique de bureau est g\u00e9n\u00e9ralement destin\u00e9e \u00e0 un seul utilisateur et \u00e0 une utilisation relativement br\u00e8ve. Un espace de travail individuel convient aux t\u00e2ches plus longues qui n\u00e9cessitent un bureau et une posture de travail ergonomique. Une petite salle de r\u00e9union permet d'accueillir des discussions entre deux personnes ou plus.<\/p>\n Si ces utilisations se confondent, le taux d'utilisation des cabines t\u00e9l\u00e9phoniques peut sembler \u00e9lev\u00e9, alors que le v\u00e9ritable probl\u00e8me r\u00e9side en r\u00e9alit\u00e9 dans le manque d'autres types d'espaces.<\/p>\n Par exemple, une conversation entre deux personnes ne devrait pas n\u00e9cessiter la r\u00e9servation de deux cabines t\u00e9l\u00e9phoniques distinctes. De m\u00eame, une seule personne n'a pas besoin d'une salle de r\u00e9union pouvant accueillir six personnes pour un simple appel vid\u00e9o.<\/p>\n Les produits acoustiques d'INTO Concept espaces de travail et de r\u00e9union <\/a><\/span>comprennent des cabines t\u00e9l\u00e9phoniques individuelles, des espaces de travail et des salles de r\u00e9union pouvant accueillir plusieurs personnes. La combinaison de locaux de diff\u00e9rentes tailles permet de r\u00e9partir la demande de mani\u00e8re plus appropri\u00e9e.<\/p>\n Un taux d'occupation des cabines t\u00e9l\u00e9phoniques avoisinant les 100 % n'est pas une situation souhaitable. Si une cabine est toujours occup\u00e9e, l'utilisateur ne peut pas \u00eatre s\u00fbr de trouver de la place pour passer un appel de derni\u00e8re minute.<\/p>\n Une bonne capacit\u00e9 implique une certaine souplesse. Il devrait y avoir de la place m\u00eame sans r\u00e9servation pr\u00e9alable de longue date, en particulier lorsque l'appel survient \u00e0 l'improviste.<\/p>\n L'utilisation peut \u00eatre suivie \u00e0 l'aide du syst\u00e8me de r\u00e9servation, de capteurs de taux d'utilisation, d'enqu\u00eates aupr\u00e8s du personnel ou d'une simple observation. Les questions essentielles sont les suivantes :<\/p>\n Si la fr\u00e9quentation est constamment \u00e9lev\u00e9e, il est possible d'augmenter la capacit\u00e9 d'accueil ou de diversifier l'offre d'espaces. Si les cabines sont vides, le probl\u00e8me peut \u00eatre li\u00e9 non pas au nombre, mais \u00e0 l'emplacement, au confort d'utilisation ou \u00e0 des r\u00e8gles peu claires.<\/p>\n L'emplacement des cabines t\u00e9l\u00e9phoniques influe sur l'efficacit\u00e9 avec laquelle la capacit\u00e9 disponible r\u00e9pond aux besoins des employ\u00e9s. Trois cabines t\u00e9l\u00e9phoniques mal plac\u00e9es peuvent, dans la pratique, s'av\u00e9rer moins efficaces que deux cabines bien plac\u00e9es.<\/p>\n Les cabines t\u00e9l\u00e9phoniques devraient \u00eatre situ\u00e9es suffisamment pr\u00e8s des \u00e9quipes qui les utilisent le plus. Si toutes les cabines se trouvent \u00e0 l'autre bout des bureaux, les employ\u00e9s risquent de passer leurs appels courts depuis leur poste de travail, m\u00eame si une cabine libre est en principe disponible.<\/p>\n Dans un grand bureau \u00e0 espaces multiples, une disposition d\u00e9centralis\u00e9e s'av\u00e8re souvent plus efficace qu'un seul groupe de cabines centralis\u00e9. Il n\u2019est toutefois pas recommand\u00e9 de placer les cabines t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate des zones de concentration les plus calmes, car les all\u00e9es et venues peuvent augmenter le trafic et les perturbations.<\/p>\n On peut estimer le nombre approximatif de cabines t\u00e9l\u00e9phoniques en suivant cinq \u00e9tapes :<\/p>\n Par exemple, dans un bureau comptant 40 utilisateurs, une seule cabine t\u00e9l\u00e9phonique peut rapidement devenir un goulot d'\u00e9tranglement si plusieurs employ\u00e9s participent \u00e0 de longues r\u00e9unions \u00e0 distance. Si les appels ne sont effectu\u00e9s qu'occasionnellement et que le bureau dispose de plusieurs petites salles de r\u00e9union, le nombre n\u00e9cessaire peut \u00eatre moindre.<\/p>\n Il est \u00e9galement utile d'examiner la dimensionnement \u00e9quipe par \u00e9quipe. Une \u00e9quipe qui traite un grand nombre d'appels clients a souvent besoin d'une capacit\u00e9 plus importante qu'une \u00e9quipe de m\u00eame taille dont le travail ne comporte que peu d'appels.<\/p>\n Une sous-dimensionnement se traduit rapidement par des files d'attente, des appels t\u00e9l\u00e9phoniques pass\u00e9s depuis les postes de travail et une utilisation inappropri\u00e9e des salles de r\u00e9union. \u00c0 l'inverse, une surdimensionnement mobilise de la surface au sol pour des locaux qui ne sont pas activement utilis\u00e9s.<\/p>\n La meilleure solution ne consiste pas n\u00e9cessairement \u00e0 disposer d'un maximum de cabines t\u00e9l\u00e9phoniques, mais plut\u00f4t \u00e0 trouver un \u00e9quilibre entre diff\u00e9rents types d'espaces. Les cabines t\u00e9l\u00e9phoniques individuelles, les espaces de travail insonoris\u00e9s et les petites salles de r\u00e9union peuvent, ensemble, mieux r\u00e9pondre aux besoins des utilisateurs qu'un grand nombre de cabines d'un m\u00eame type.<\/p>\n Le nombre de cabines t\u00e9l\u00e9phoniques doit \u00e9galement \u00eatre r\u00e9\u00e9valu\u00e9 lorsque les effectifs augmentent, que les pratiques de travail hybride \u00e9voluent ou que l'am\u00e9nagement des locaux est remani\u00e9.<\/p>\n Il n'existe pas de r\u00e9ponse universelle \u00e0 la question \u201c Combien de cabines t\u00e9l\u00e9phoniques faut-il installer dans un bureau ? \u201d. Pour d\u00e9terminer le nombre appropri\u00e9, il faut tenir compte du nombre d'utilisateurs simultan\u00e9s, de la nature du travail, de la dur\u00e9e des sessions d'utilisation, des p\u00e9riodes de forte demande et des autres espaces disponibles.<\/p>\n Il est conseill\u00e9 de proc\u00e9der \u00e0 une estimation pr\u00e9liminaire avant l'acquisition, mais le dimensionnement d\u00e9finitif ne sera pr\u00e9cis\u00e9 qu'en fonction de l'utilisation r\u00e9elle. Le suivi permet de d\u00e9terminer s'il faut installer davantage de cabines t\u00e9l\u00e9phoniques ou, par exemple, davantage d'espaces de travail individuels et de petites salles de r\u00e9union.<\/p>\n Visiter POD PHONE-<\/a> et POD PHONE SMALL<\/a> - dans une cabine t\u00e9l\u00e9phonique.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le bruit des bureaux ouverts r\u00e9duit la productivit\u00e9 30%. D\u00e9couvrez des solutions acoustiques efficaces pour am\u00e9liorer le bien-\u00eatre au travail.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":33885,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-33883","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-yleinen-fi"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33883","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33883"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33883\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33886,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33883\/revisions\/33886"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33883"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33883"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/intoconcept.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33883"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Distinguez clairement la cabine t\u00e9l\u00e9phonique, l'espace de travail et la salle de r\u00e9union les uns des autres<\/h2>\n
Surveillez le taux d'utilisation, mais ne cherchez pas \u00e0 maintenir un taux de remplissage constant<\/h2>\n
\n
L'emplacement des cabines t\u00e9l\u00e9phoniques influe sur le nombre n\u00e9cessaire<\/h2>\n
Une m\u00e9thode pratique pour effectuer un dimensionnement pr\u00e9liminaire<\/h2>\n
\n
\u00c9vitez de surdimensionner ou de sous-dimensionner les cabines t\u00e9l\u00e9phoniques<\/h2>\n
La quantit\u00e9 appropri\u00e9e d\u00e9pend de l'utilisation r\u00e9elle<\/h2>\n