Quando si sceglie una cabina telefonica, uno spazio di lavoro insonorizzato o una sala riunioni per l’ufficio, spesso si parla di acustica in termini generici. Il prodotto può essere descritto come silenzioso, fonoassorbente o tale da garantire la privacy. Tali descrizioni possono essere utili, ma non spiegano in che modo siano state misurate le prestazioni acustiche del prodotto.
Per questo motivo la certificazione ISO 23351-1 rappresenta un importante punto di riferimento. Essa introduce un metodo di misurazione comune per la valutazione di cabine telefoniche, spazi di lavoro insonorizzati e sale riunioni. Quando un prodotto è stato testato secondo la norma ISO 23351-1, è possibile descriverne le caratteristiche acustiche in modo più preciso: non solo sulla base di impressioni soggettive, ma in base alla riduzione misurata del livello del parlato.
Che cos'è la norma ISO 23351-1?
La norma ISO 23351-1 definisce un metodo di laboratorio per la misurazione della riduzione del livello del parlato in ambienti chiusi e in spazi simili a locali. La norma si applica, ad esempio, alle cabine telefoniche, agli spazi di lavoro, alle sale riunioni e ad altri prodotti destinati a migliorare la riservatezza delle conversazioni delle persone presenti nell'ambiente.
In altre parole, la norma ISO 23351-1 non misura qualsiasi tipo di suono né l’acustica dell’intero ufficio. Il suo fulcro è il parlato: quanto si attenua la voce di una persona che parla all’interno del prodotto prima di propagarsi nello spazio circostante.
Ciò rende questo standard particolarmente rilevante negli uffici moderni, dove le riunioni a distanza, le telefonate e le conversazioni riservate fanno parte della quotidianità. Quando il rumore dell’open space appesantisce la giornata lavorativa, una cabina telefonica o uno spazio di lavoro insonorizzato può isolare la conversazione dall’area aperta degli uffici.
Cosa misura la norma ISO 23351-1?
La norma ISO 23351-1 misura la riduzione del livello del parlato. Il risultato della misurazione è indicato con il simbolo DS,A ed è espresso in decibel, ovvero come valore dB.
In pratica, la misurazione consiste nel confrontare due situazioni. Innanzitutto, la sorgente sonora emette un segnale di prova nella stanza in assenza del prodotto da testare. Successivamente, la stessa misurazione viene effettuata con la sorgente sonora all’interno del prodotto, in corrispondenza della posizione in cui si trova l’utente durante la conversazione. La differenza tra queste misurazioni indica in che misura il prodotto riduce la propagazione della potenza sonora della voce nell’ambiente circostante.
Più alto è il valore DS,A, maggiore è la capacità del prodotto di ridurre la propagazione del suono verso l'esterno.
Perché proprio il parlato è importante?
Nell'acustica degli uffici, la voce è spesso il rumore più fastidioso. Le conversazioni di sottofondo attirano facilmente l'attenzione, poiché l'essere umano tende per natura a riconoscere le parole e i loro significati. Per questo motivo, attenuare la voce è una cosa diversa dal ridurre il rumore di fondo in generale.
Una cabina telefonica in ufficio non è quindi solo un comodo extra. Si tratta di una soluzione architettonica in grado di ridurre il rumore delle conversazioni in un ambiente di lavoro open space e, al contempo, di offrire all’utente uno spazio più tranquillo per le telefonate, le videoconferenze e le attività che richiedono concentrazione.
Le classi della norma ISO 23351-1 nella pratica
Il risultato della misurazione secondo la norma ISO 23351-1 viene espresso come valore DS,A, ovvero come attenuazione del livello del parlato in decibel. Maggiore è il valore DS,A, maggiore è la capacità della cabina telefonica, dello spazio di lavoro, della sala riunioni o di qualsiasi altro ambiente insonorizzato di ridurre la propagazione del parlato dall’interno verso l’esterno.
| Classe | Abbassamento del tono della voce DS,A | Cosa significa in pratica? | Esempio tipico di utilizzo |
|---|---|---|---|
| A+ | oltre 33 dB | Eccellente attenuazione del rumore. Una categoria rara, utilizzata per descrivere le prestazioni acustiche più elevate. | Discussioni riservate particolarmente impegnative e contesti in cui la riservatezza delle conversazioni è di fondamentale importanza. |
| A | 30–33 dB | Ottima attenuazione del rumore vocale. Una cabina telefonica o uno spazio di lavoro insonorizzato di classe A garantisce un'ottima riservatezza delle conversazioni e riduce la diffusione del rumore vocale negli spazi aperti. | Chiamate con i clienti, videoconferenze, colloqui con il reparto Risorse Umane, colloqui di selezione e attività che richiedono concentrazione. |
| B | 25–30 dB | Attenuazione del rumore di fondo di base. Adatto ad alcuni ambienti d’ufficio in cui è necessario uno spazio tranquillo per le telefonate e le riunioni a distanza. | Chiamate normali, riunioni online e brevi momenti di concentrazione in un ufficio multifunzionale. |
| C | 20–25 dB | Attenuazione moderata del parlato. Il parlato può risultare attenuato, ma la chiarezza del parlato dipende maggiormente dal rumore di fondo dell’ufficio circostante e dalla disposizione degli spazi. | Chiamate brevi e conversazioni meno riservate in ambienti in cui il rumore di fondo favorisce l’anonimato. |
| D | 15–20 dB | Attenuazione del parlato limitata. Questa soluzione può ridurre il disturbo, ma di solito non è sufficiente da sola per garantire la riservatezza del parlato in contesti esigenti. | Isolamento acustico leggero, utilizzo di breve durata e ambienti in cui la totale privacy non è una necessità prioritaria. |
| E / non classificato | meno di 15 dB | Attenuazione del rumore della voce estremamente limitata. Il prodotto può migliorare la percezione dello spazio o la protezione visiva, ma il suo effetto sulla riservatezza della conversazione è limitato. | Soluzioni di arredamento aperte o semi-aperte, in cui la privacy acustica non è l'obiettivo principale. |
Cosa significa "Classe A" in ufficio?
La classe A indica che il prodotto riduce in modo estremamente efficace la propagazione verso l’esterno del parlato all’interno, secondo il metodo di misurazione ISO 23351-1. In pratica, una cabina telefonica o uno spazio di lavoro insonorizzato di classe A è particolarmente indicato in situazioni in cui non si desidera che il contenuto della conversazione si diffonda nell’ufficio circostante.
Tra queste situazioni figurano, ad esempio, le telefonate con i clienti, le riunioni a distanza, i colloqui con le risorse umane, i colloqui di selezione, le questioni finanziarie e altre conversazioni riservate. L’acustica di classe A favorisce inoltre la concentrazione, poiché riduce il disturbo causato dai rumori dell’ufficio circostante dal punto di vista dell’utente.
La classe A, tuttavia, non implica un silenzio assoluto. La cabina telefonica non elimina tutti i rumori e, da sola, non determina l’acustica dell’intero ufficio. Il risultato finale dipende anche dalla disposizione degli spazi, dal rumore di fondo circostante, dai materiali di rivestimento, dal volume di utilizzo e dal tipo di attività svolte all’interno dello spazio.
Qual è la differenza tra la classe A e la classe B?
La differenza tra le classi A e B può sembrare minima in termini numerici, ma la scala dei decibel è logaritmica. Ciò significa che una differenza di pochi decibel può essere significativa nella pratica.
La classe A offre una maggiore attenuazione del rumore della voce ed è particolarmente adatta alle conversazioni riservate. La classe B può comunque rappresentare una soluzione efficace per alcune comuni esigenze d'ufficio, come telefonate, videoconferenze e brevi momenti di concentrazione.
Perché le classi inferiori non sono automaticamente cattive?
Le soluzioni delle classi C e D possono rivelarsi utili quando l’obiettivo è ridurre il rumore, strutturare lo spazio o fornire una protezione acustica più leggera. Tuttavia, in genere non rappresentano la scelta migliore in situazioni in cui è richiesta un'elevata riservatezza delle conversazioni.
Se in ufficio si trattano questioni riservate, si effettuano molte telefonate con i clienti o si desidera ridurre in modo significativo il rumore dell’open space, è consigliabile optare per una soluzione le cui prestazioni acustiche siano state misurate e che soddisfi i requisiti previsti dall’uso previsto.
Cosa non implica la certificazione ISO 23351-1?
La certificazione ISO 23351-1 è un punto di riferimento utile e importante, ma non va interpretata in modo troppo estensivo. Ciò non significa che tutti i problemi acustici di un ufficio possano essere risolti con una sola cabina telefonica. Inoltre, non fornisce informazioni sul livello di rumore dell’intero ambiente di lavoro, sul riverbero, sul rumore della ventilazione o su come lo spazio funzioni proprio in quel determinato ufficio.
Lo standard misura la capacità del prodotto di ridurre la propagazione del livello del parlato in laboratorio. L'esperienza d'uso effettiva dipende anche dall'ambiente circostante, dalla disposizione degli spazi, dal rumore di fondo dell'ufficio, dai materiali delle superfici, dal numero di utenti e dal modo in cui la cabina telefonica o lo spazio POD vengono utilizzati nella vita quotidiana.
Il certificato non sostituisce una buona progettazione degli spazi
Sebbene uno spazio di lavoro insonorizzato possa essere di alto livello dal punto di vista acustico, la sua efficacia dipende anche dalla sua collocazione. Se la cabina telefonica è collocata troppo lontano dagli utenti, non verrà utilizzata. Se invece è collocata al centro di un percorso di passaggio molto trafficato, l’utilizzo potrebbe risultare fastidioso.
Una buona acustica dell'ufficio è il risultato di un insieme di fattori: spazi di lavoro insonorizzati, materiali acustici, zone funzionali ben definite, sale riunioni adeguate e una disposizione degli spazi che risponda alle esigenze degli utenti.
Perché la norma ISO 23351-1 è importante nella scelta delle cabine telefoniche?
Il confronto tra cabine telefoniche e spazi POD può risultare difficile se le caratteristiche acustiche vengono descritte solo con aggettivi generici. La norma ISO 23351-1 facilita il confronto, poiché fornisce un quadro di riferimento comune a produttori, progettisti, responsabili degli acquisti e utenti finali.
Quando si cerca una cabina telefonica insonorizzata, uno spazio di lavoro o una sala riunioni per l'ufficio, è opportuno chiedere:
- Il prodotto è stato testato in conformità alla norma ISO 23351-1?
- Qual è la classe acustica del prodotto?
- Per quale scopo è stato progettato lo spazio?
- Come si integra la soluzione nel contesto generale dell'ufficio?
Rispondere a queste domande aiuta a scegliere una soluzione che non si basi solo sull'aspetto o sulle dimensioni, ma anche sulle prestazioni acustiche misurate.
ISO 23351-1 e il rumore negli uffici open space
Il rumore in un ufficio open space deriva spesso dalle conversazioni. Un dipendente partecipa a una videoconferenza alla propria postazione, un altro risponde a una telefonata con un cliente, un terzo parla con un collega nell’area dedicata al team. I singoli suoni non sono necessariamente forti, ma insieme creano un ambiente sonoro fastidioso.
Una cabina telefonica insonorizzata aiuta a isolare la conversazione dallo spazio aperto. Quando le telefonate e le riunioni a distanza si svolgono in uno spazio a loro dedicato, l’area delle postazioni di lavoro può rimanere più tranquilla. Allo stesso tempo, chi è al telefono gode di maggiore privacy e può concentrarsi sulla conversazione senza la sensazione che tutto l’ufficio stia ascoltando.
La norma ISO 23351-1 aiuta a valutare in che misura una cabina telefonica o uno spazio di lavoro sia in grado di svolgere questa funzione.
Come va interpretato il certificato nella decisione di appalto?
La certificazione ISO 23351-1 è un chiaro indicatore del fatto che le prestazioni acustiche del prodotto sono state testate in modo comparabile. Nel processo decisionale relativo all'acquisto, è opportuno considerarla insieme alle altre caratteristiche.
Oltre all'acustica, sono importanti, ad esempio:
- facilità d'uso
- ventilazione
- illuminazione
- ergonomia
- dimensioni dell'area
- possibilità di arredamento
- compatibilità estetica
- portabilità e adattabilità
- facilità di manutenzione
- disposizione degli spazi nell'ufficio
La soluzione migliore è quella che risponde alle reali esigenze d'uso e si integra in modo naturale nell'ambiente di lavoro.
La norma ISO 23351-1 in parole semplici
In parole povere, la norma ISO 23351-1 risponde alla domanda: in che misura questo prodotto riduce la propagazione verso l'esterno del suono proveniente dall'interno?
Se in ufficio serve uno spazio per brevi telefonate, una cabina telefonica insonorizzata per una sola persona può essere la soluzione giusta. Se invece l’esigenza riguarda riunioni di gruppo, incontri con i clienti o videoconferenze più lunghe, uno spazio di lavoro insonorizzato più ampio o una sala riunioni potrebbero essere più adatti.
In entrambi i casi, la norma ISO 23351-1 contribuisce a rendere l'acustica più comprensibile e comparabile.
In conclusione
La certificazione ISO 23351-1 rende più facile valutare l'acustica delle cabine telefoniche e degli spazi di lavoro insonorizzati. Attesta che la capacità del prodotto di ridurre la propagazione del suono è stata misurata mediante un metodo di laboratorio standardizzato.
In pratica, questo aiuta a scegliere una cabina telefonica per l'ufficio, uno spazio di lavoro insonorizzato o una sala riunioni che favorisca maggiormente la privacy, la concentrazione e l'acustica dell'ufficio.
Tuttavia, il certificato da solo non è determinante per la funzionalità dell'ambiente di lavoro. Il risultato migliore si ottiene quando le prestazioni acustiche misurate si combinano con una buona progettazione degli spazi, un corretto posizionamento e la comprensione delle reali esigenze degli utenti.
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