Bei der Auswahl einer Telefonzelle, eines schallisolierten Arbeitsbereichs oder eines Besprechungsraums für das Büro wird oft allgemein über die Akustik gesprochen. Das Produkt wird möglicherweise als leise, schalldämpfend oder die Privatsphäre fördernd beschrieben. Solche Beschreibungen können zwar hilfreich sein, geben jedoch noch keinen Aufschluss darüber, wie die akustische Leistung des Produkts gemessen wurde.
Daher ist das ISO 23351-1-Zertifikat ein wichtiger Maßstab. Es bietet eine einheitliche Messmethode für die Bewertung von Telefonzellen, schallisolierten Arbeitsräumen und Besprechungsräumen. Wenn ein Produkt gemäß der Norm ISO 23351-1 geprüft wurde, lässt sich seine Akustik genauer beschreiben: nicht nur anhand von Eindrücken, sondern auf der Grundlage der gemessenen Sprachpegelabsenkung.
Was ist die Norm ISO 23351-1?
ISO 23351-1 ist eine Norm, die ein Laborverfahren zur Messung der Sprachdämpfung in möbelartigen Einheiten und geschlossenen Räumen festlegt. Die Norm gilt beispielsweise für Telefonzellen, Arbeitsräume, Besprechungsräume und andere Produkte, die dazu dienen, die Sprachprivatsphäre der sich im Raum befindlichen Personen zu verbessern.
Mit anderen Worten: Die Norm ISO 23351-1 misst nicht einfach irgendeinen Schall oder die Akustik des gesamten Büros. Im Mittelpunkt steht die Sprache: Wie stark wird die Stimme einer Person, die sich im Inneren des Produkts befindet, gedämpft, bevor sie in den umgebenden Raum dringt?.
Dies macht den Standard in modernen Büros besonders wichtig, in denen Videokonferenzen, Telefonate und vertrauliche Gespräche zum Alltag gehören. Wenn der Lärm im Großraumbüro den Arbeitstag belastet, kann eine schallisolierte Telefonzelle oder ein Arbeitsbereich dafür sorgen, dass Gespräche aus dem offenen Arbeitsbereich herausgehalten werden.
Was wird mit der Norm ISO 23351-1 gemessen?
ISO 23351-1 misst die Abnahme des Sprachpegels. Das Messergebnis wird mit dem Symbol DS,A bezeichnet und in Dezibel (dB) angegeben.
In der Praxis werden bei der Messung zwei Situationen miteinander verglichen. Zunächst erzeugt die Schallquelle ein Testsignal im Raum, ohne dass sich das zu prüfende Produkt darin befindet. Anschließend wird dieselbe Messung so durchgeführt, dass sich die Schallquelle im Inneren des Produkts an einer Stelle befindet, die der Sprechposition des Benutzers entspricht. Die Differenz zwischen diesen Messungen gibt an, um wie viel das Produkt die Ausbreitung der Sprachlautstärke in den umgebenden Raum dämpft.
Je höher der DS,A-Wert ist, desto stärker dämpft das Produkt die Schallausbreitung nach außen.
Warum ist gerade die Sprache so wichtig?
In der Büroakustik ist Sprache oft der störendste Schall. Hintergrundgespräche ziehen leicht die Aufmerksamkeit auf sich, da der Mensch von Natur aus bestrebt ist, Wörter und Bedeutungen zu erkennen. Daher ist die Dämpfung von Sprache etwas anderes als die Reduzierung des allgemeinen Hintergrundlärms.
Eine Telefonkabine im Büro ist also nicht nur eine nette Ergänzung. Sie ist eine Raumlösung, die die Gesprächsbelastung in einer offenen Arbeitsumgebung verringern und dem Nutzer gleichzeitig einen ruhigeren Ort für Telefonate, Videokonferenzen und Aufgaben bieten kann, die Konzentration erfordern.
Die Klassen nach ISO 23351-1 in der Praxis
Das Messergebnis gemäß der Norm ISO 23351-1 wird als Wert DS,A angegeben, d. h. als Absenkung des Sprachpegels in Dezibel. Je höher der DS,A-Wert ist, desto besser verhindert die Telefonzelle, der Arbeitsbereich, der Besprechungsraum oder ein anderer schallisolierter Raum, dass die darin geführte Sprache nach außen dringt.
| Klasse | Abnahme des Sprachniveaus DS,A | Was bedeutet das in der Praxis? | Typischer Anwendungsfall |
|---|---|---|---|
| A+ | über 33 dB | Hervorragende Sprachunterdrückung. Eine seltene Kategorie, die verwendet wird, um die allerbeste akustische Leistung zu beschreiben. | Äußerst anspruchsvolle vertrauliche Gespräche und Umgebungen, in denen die Vertraulichkeit von Gesprächen besonders wichtig ist. |
| A | 30–33 dB | Sehr gute Sprachdämpfung. Eine schallisolierte Telefonzelle oder ein Arbeitsbereich der Klasse A gewährleistet eine gute Sprachprivatsphäre und verhindert, dass Gespräche in den offenen Raum dringen. | Kundenanrufe, Videokonferenzen, Gespräche mit der Personalabteilung, Vorstellungsgespräche und Arbeiten, die hohe Konzentration erfordern. |
| B | 25–30 dB | Grundlegende Sprachunterdrückung. Geeignet für bestimmte Büroumgebungen, in denen ein ruhiger Ort für Telefonate und Videokonferenzen benötigt wird. | Normale Telefonate, Online-Besprechungen und kurze Momente der Konzentration im Multifunktionsbüro. |
| C | 20–25 dB | Mäßige Sprachdämpfung. Die Sprache kann gedämpft werden, doch die Sprachverständlichkeit hängt stärker vom Hintergrundlärmpegel im Büro und von der Raumaufteilung ab. | Kurze Telefonate und weniger vertrauliche Gespräche in Räumen, in denen Hintergrundgeräusche die Unhörbarkeit begünstigen. |
| D | 15–20 dB | Geringe Sprachunterdrückung. Diese Lösung kann Störungen verringern, reicht jedoch in der Regel allein nicht aus, um eine anspruchsvolle Sprach Privatsphäre zu gewährleisten. | Leichte akustische Abschirmung, kurzfristige Nutzung und Räume, in denen absolute Privatsphäre kein vorrangiges Erfordernis ist. |
| E / nicht klassifiziert | unter 15 dB | Die Sprachdämpfung ist äußerst gering. Das Produkt kann das Raumgefühl oder die visuelle Abschirmung verbessern, hat jedoch nur einen begrenzten Einfluss auf die Sprachprivatsphäre. | Offene oder halboffene Einrichtungslösungen, bei denen akustische Privatsphäre nicht im Vordergrund steht. |
Was bedeutet die Klasse A im Büro?
Die Klasse A bedeutet, dass das Produkt die Ausbreitung von im Innenraum gesprochenen Gesprächen nach dem Messverfahren gemäß ISO 23351-1 äußerst wirksam dämpft. In der Praxis eignet sich eine schallisolierte Telefonzelle oder ein Arbeitsbereich der Klasse A besonders gut für Situationen, in denen der Inhalt eines Gesprächs nicht in das umliegende Büro dringen soll.
Zu solchen Situationen zählen beispielsweise Kundengespräche, Fernbesprechungen, Personalgespräche, Vorstellungsgespräche, Finanzangelegenheiten und andere vertrauliche Gespräche. Eine Akustik der Klasse A fördert zudem die Konzentration, da sie die Störung durch Umgebungsgeräusche im Büro aus Sicht des Nutzers verringert.
Die Klasse A bedeutet jedoch nicht völlige Geräuschlosigkeit. Eine Telefonzelle filtert nicht alle Geräusche heraus und entscheidet allein nicht über die Akustik des gesamten Büros. Das Endergebnis wird auch durch die Raumaufteilung, den umgebenden Hintergrundlärm, die Oberflächenmaterialien, die Nutzungsintensität und die Art der im Raum ausgeführten Arbeitsaufgaben beeinflusst.
Was ist der Unterschied zwischen der Klasse A und der Klasse B?
Der Unterschied zwischen den Klassen A und B mag in Zahlen gering erscheinen, doch die Dezibel-Skala ist logarithmisch. Das bedeutet, dass ein Unterschied von nur wenigen Dezibel in der Praxis erheblich sein kann.
Die Klasse A bietet eine stärkere Sprachunterdrückung und eignet sich besonders für vertrauliche Gespräche. Die Klasse B kann dennoch eine praktikable Lösung für einige alltägliche Büroanforderungen sein, wie zum Beispiel Telefonate, Videokonferenzen und kurze Phasen der Konzentration.
Warum sind die unteren Klassen nicht automatisch schlecht?
Lösungen der Klassen C und D können nützlich sein, wenn das Ziel darin besteht, Störgeräusche zu reduzieren, den Raum zu gliedern oder einen leichteren Schallschutz zu bieten. Sie sind jedoch in der Regel nicht die beste Wahl für Situationen, in denen ein hohes Maß an Sprachprivatsphäre erforderlich ist.
Wenn in der Kanzlei vertrauliche Angelegenheiten behandelt werden, viele Kundengespräche geführt werden oder der Lärm im Großraumbüro deutlich reduziert werden soll, sollte man sich für eine Lösung entscheiden, deren akustische Leistung gemessen wurde und die den Anforderungen des jeweiligen Einsatzzwecks entspricht.
Was bedeutet das ISO 23351-1-Zertifikat nicht?
Das ISO 23351-1-Zertifikat ist ein nützlicher und wichtiger Anhaltspunkt, sollte jedoch nicht zu weit ausgelegt werden. Es bedeutet nicht, dass sich alle akustischen Probleme im Büro mit einer einzigen Telefonkabine lösen lassen. Er gibt auch keinen Aufschluss über den Geräuschpegel der gesamten Arbeitsumgebung, den Nachhall, die Geräusche der Lüftungsanlage oder darüber, wie sich der Raum gerade in einem bestimmten Büro bewährt.
Die Norm misst die Fähigkeit eines Produkts, die Ausbreitung von Sprachgeräuschen im Labor zu reduzieren. Die tatsächliche Nutzungserfahrung hängt auch von den räumlichen Gegebenheiten, der Anordnung, dem Hintergrundlärm im Büro, den Oberflächenmaterialien, der Anzahl der Nutzer und der Art und Weise ab, wie die Telefonkabine oder der POD-Raum im Alltag genutzt wird.
Ein Zertifikat ist kein Ersatz für eine gute Raumplanung
Auch wenn ein schallisolierter Arbeitsbereich akustisch auf hohem Niveau ist, hängt seine Funktionalität auch von der Platzierung ab. Wenn die Telefonkabine zu weit von den Nutzern entfernt ist, wird sie nicht genutzt. Befindet sie sich mitten in einem belebten Durchgangsbereich, kann die Nutzung als unruhig empfunden werden.
Eine gute Akustik im Büro entsteht durch das Gesamtkonzept: schallisolierte Arbeitsbereiche, akustisch wirksame Materialien, klar abgegrenzte Bereiche, ausreichend große Besprechungsräume und eine Raumaufteilung, die den Bedürfnissen der Nutzer entspricht.
Warum ist die Norm ISO 23351-1 bei der Auswahl von Telefonzellen wichtig?
Ein Vergleich von Telefonzellen und POD-Räumen kann schwierig sein, wenn die Akustik nur mit allgemeinen Adjektiven beschrieben wird. Die Norm ISO 23351-1 erleichtert den Vergleich, da sie Herstellern, Planern, Beschaffungsverantwortlichen und Endnutzern einen gemeinsamen Bezugsrahmen bietet.
Wenn Sie für Ihr Büro eine schallisolierte Telefonzelle, einen Arbeitsbereich oder einen Besprechungsraum suchen, sollten Sie Folgendes erfragen:
- Wurde das Produkt gemäß der Norm ISO 23351-1 geprüft?
- Welcher akustischen Klasse gehört das Produkt an?
- Für welchen Zweck ist der Raum vorgesehen?
- Wie lässt sich die Lösung in das Gesamtkonzept des Büros integrieren?
Die Beantwortung dieser Fragen hilft dabei, eine Lösung zu wählen, die nicht nur auf dem Aussehen oder der Größe basiert, sondern auch auf der gemessenen akustischen Leistung.
ISO 23351-1 und Lärm im Großraumbüro
Der Lärm in einem Großraumbüro entsteht oft durch Gespräche. Ein Mitarbeiter führt an seinem Arbeitsplatz eine Videokonferenz, ein anderer führt ein Kundengespräch, ein dritter unterhält sich mit einem Kollegen im Teambereich. Einzelne Geräusche sind nicht unbedingt laut, aber zusammen ergeben sie eine belastende Geräuschkulisse.
Eine schallisolierte Telefonzelle trägt dazu bei, Gespräche aus dem offenen Bürobereich herauszuhalten. Wenn Telefonate und Fernbesprechungen in einem dafür vorgesehenen Raum geführt werden, bleibt der Arbeitsbereich ruhiger. Gleichzeitig genießt der Gesprächsteilnehmer mehr Privatsphäre und kann sich auf das Gespräch konzentrieren, ohne das Gefühl zu haben, dass das gesamte Büro zuhört.
Die Norm ISO 23351-1 hilft dabei, zu beurteilen, wie gut eine Telefonzelle oder ein Arbeitsbereich diese Aufgabe erfüllt.
Wie sollte das Zertifikat bei der Vergabeentscheidung gewertet werden?
Das ISO 23351-1-Zertifikat ist ein deutliches Zeichen dafür, dass die akustische Leistung des Produkts auf vergleichbare Weise geprüft wurde. Bei der Kaufentscheidung sollte es zusammen mit anderen Eigenschaften berücksichtigt werden.
Neben der Akustik sind beispielsweise folgende Aspekte wichtig:
- Bedienkomfort
- Lüftung
- Beleuchtung
- Ergonomie
- Fläche
- Ausstattbarkeit
- ästhetische Kompatibilität
- Übertragbarkeit und Anpassungsfähigkeit
- Wartungsfreundlichkeit
- Raumaufteilung im Büro
Die beste Lösung ist die, die den tatsächlichen Anforderungen entspricht und sich nahtlos in die Arbeitsumgebung einfügt.
ISO 23351-1 in der Praxis
Vereinfacht ausgedrückt beantwortet die Norm ISO 23351-1 die Frage: Wie gut dämpft dieses Produkt die Ausbreitung von im Innenraum gesprochenen Geräuschen nach außen?
Wenn im Büro ein Ort für kurze Telefonate benötigt wird, kann eine schallisolierte Telefonkabine für eine Person die richtige Lösung sein. Wenn es hingegen um Teambesprechungen, Kundengespräche oder längere Videokonferenzen geht, ist ein größerer schallisolierter Arbeitsbereich oder ein Besprechungsraum möglicherweise besser geeignet.
In beiden Fällen trägt die Norm ISO 23351-1 dazu bei, die Akustik verständlicher und besser vergleichbar zu machen.
Abschließend
Das ISO 23351-1-Zertifikat erleichtert die Bewertung der Akustik von Telefonzellen und schallisolierten Arbeitsräumen. Es bescheinigt, dass die Fähigkeit des Produkts, die Ausbreitung von Sprache zu reduzieren, mit einem standardisierten Laborverfahren gemessen wurde.
In der Praxis hilft dies bei der Auswahl einer Telefonkabine für das Büro, eines schallisolierten Arbeitsbereichs oder eines Besprechungsraums, der die Privatsphäre, die Konzentration und die Akustik im Büro besser fördert.
Ein Zertifikat allein entscheidet jedoch nicht über die Funktionalität der Arbeitsumgebung. Das beste Ergebnis wird erzielt, wenn die gemessene akustische Leistung mit einer guten Raumplanung, der richtigen Anordnung der Elemente und dem Verständnis für die tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer kombiniert wird.
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