A la hora de elegir una cabina telefónica, un espacio de trabajo insonorizado o una sala de reuniones para la oficina, a menudo se habla de la acústica en términos generales. El producto puede describirse como silencioso, insonorizante o que favorece la privacidad. Estas descripciones pueden resultar útiles, pero no aclaran cómo se ha medido el rendimiento acústico del producto.
Por eso, la certificación ISO 23351-1 es un punto de referencia importante. Aporta un método de medición común para la evaluación de cabinas telefónicas, espacios de trabajo insonorizados y salas de reuniones. Cuando un producto se ha sometido a pruebas conforme a la norma ISO 23351-1, es posible hablar de sus características acústicas con mayor precisión: no solo basándose en impresiones subjetivas, sino en la reducción del nivel de voz medida.
¿Qué es la norma ISO 23351-1?
La norma ISO 23351-1 define un método de laboratorio para medir la atenuación del nivel de voz en conjuntos de mobiliario y espacios cerrados. La norma se aplica, por ejemplo, a cabinas telefónicas, espacios de trabajo, salas de reuniones y otros productos destinados a mejorar la privacidad de la conversación de las personas que se encuentran en el espacio.
En otras palabras, la norma ISO 23351-1 no mide cualquier tipo de sonido ni la acústica de toda la oficina. Se centra en el habla: en qué medida se atenúa la voz de una persona que habla dentro del producto antes de que se propague al espacio circundante.
Esto hace que esta norma sea especialmente relevante en las oficinas modernas, donde las reuniones a distancia, las llamadas telefónicas y las conversaciones confidenciales forman parte del día a día. Cuando el ruido de una oficina diáfana entorpece la jornada laboral, una cabina telefónica o un espacio de trabajo insonorizados pueden alejar las conversaciones de la zona de puestos de trabajo abierta.
¿Qué mide la norma ISO 23351-1?
La norma ISO 23351-1 mide la reducción del nivel de voz. El resultado de la medición se denomina DS,A y se expresa en decibelios, es decir, como un valor en dB.
En la práctica, la medición consiste en comparar dos situaciones. En primer lugar, la fuente de sonido emite una señal de prueba en la sala sin el producto que se va a someter a prueba. A continuación, se realiza la misma medición con la fuente de sonido situada en el interior del producto, en el punto correspondiente a la posición del usuario al hablar. La diferencia entre estas mediciones indica en qué medida el producto reduce la propagación de la potencia acústica de la voz al espacio circundante.
Cuanto mayor sea el valor DS,A, mayor será la reducción de la propagación del sonido hacia el exterior que ofrece el producto.
¿Por qué es importante precisamente el habla?
En la acústica de una oficina, la voz suele ser el sonido más molesto. El ruido de fondo de las conversaciones llama fácilmente la atención, ya que el ser humano tiende de forma natural a reconocer las palabras y sus significados. Por eso, atenuar la voz es algo distinto a reducir el ruido de fondo general.
Por lo tanto, una cabina telefónica en la oficina no es solo un complemento agradable. Es una solución espacial que puede reducir el ruido de las conversaciones en un entorno de trabajo diáfano y, al mismo tiempo, ofrecer al usuario un lugar más tranquilo para realizar llamadas, participar en videoconferencias y llevar a cabo tareas que requieran concentración.
Las clases de la norma ISO 23351-1 en la práctica
El resultado de la medición según la norma ISO 23351-1 se expresa como el valor DS,A, es decir, la reducción del nivel de voz en decibelios. Cuanto mayor sea el valor DS,A, mejor será la capacidad de la cabina telefónica, el espacio de trabajo, la sala de reuniones u otro espacio insonorizado para reducir la propagación del sonido del habla que se produce en su interior hacia el exterior.
| Categoría | Disminución del nivel del habla DS,A | ¿Qué significa eso en la práctica? | Uso habitual |
|---|---|---|---|
| A+ | más de 33 dB | Excelente atenuación del ruido. Una categoría poco común que se utiliza para describir el mejor rendimiento acústico. | Conversaciones de carácter confidencial que plantean grandes exigencias y entornos en los que la privacidad de la conversación es especialmente importante. |
| A | 30-33 dB | Excelente aislamiento acústico de la voz. Una cabina telefónica o un espacio de trabajo insonorizados de clase A garantizan la privacidad de las conversaciones y reducen la propagación del sonido hacia el espacio abierto. | Llamadas con clientes, videoconferencias, reuniones de RR. HH., entrevistas de selección de personal y tareas que requieren concentración. |
| B | 25-30 dB | Aislamiento acústico básico para conversaciones. Adecuado para algunos entornos de oficina en los que se necesita un lugar tranquilo para llamadas y reuniones a distancia. | Llamadas normales, reuniones en línea y breves momentos de concentración en una oficina multifuncional. |
| C | 20-25 dB | Atenuación moderada del sonido de la voz. El sonido de la voz puede atenuarse, pero la privacidad de la conversación depende en mayor medida del ruido de fondo de la oficina y de la disposición del espacio. | Llamadas breves y conversaciones menos confidenciales en espacios en los que el ruido de fondo ayuda a disimular lo que se dice. |
| D | 15-20 dB | Reducción mínima del ruido de fondo. Esta solución puede reducir las interferencias, pero por lo general no basta por sí sola para garantizar la privacidad necesaria en las conversaciones. | Un aislamiento acústico ligero, un uso de corta duración y espacios en los que la total privacidad no es una necesidad prioritaria. |
| E / sin clasificar | menos de 15 dB | Atenuación del sonido de las conversaciones muy reducida. El producto puede mejorar la sensación de intimidad o la protección visual, pero su efecto sobre la privacidad de las conversaciones es limitado. | Soluciones de mobiliario abiertas o semiabiertas, en las que la privacidad acústica no es el objetivo principal. |
¿Qué significa «clase A» en la oficina?
La clase A significa que el producto reduce de forma muy eficaz la propagación del sonido del habla hacia el exterior, según el método de medición ISO 23351-1. En la práctica, una cabina telefónica o un espacio de trabajo insonorizado de clase A resulta muy adecuado para situaciones en las que no se desea que el contenido de la conversación se propague a la oficina circundante.
Entre estas situaciones se incluyen, por ejemplo, las llamadas con clientes, las reuniones a distancia, las conversaciones de RR. HH., las entrevistas de selección de personal, los asuntos financieros y otras conversaciones confidenciales. La acústica de clase A también favorece la concentración, ya que reduce la molestia que suponen los ruidos del entorno de la oficina desde el punto de vista del usuario.
Sin embargo, la clase A no implica un silencio absoluto. La cabina telefónica no elimina todos los ruidos ni, por sí sola, determina la acústica de toda la oficina. El resultado final también depende de la distribución del espacio, el ruido de fondo circundante, los materiales de las superficies, la frecuencia de uso y el tipo de tareas que se realizan en el espacio.
¿En qué se diferencian las clases A y B?
La diferencia entre las clases A y B puede parecer pequeña en términos numéricos, pero la escala de decibelios es logarítmica. Esto significa que una diferencia de unos pocos decibelios puede ser significativa en la práctica.
La clase A ofrece una mayor supresión del ruido de voz y resulta especialmente adecuada para conversaciones confidenciales. No obstante, la clase B puede ser una solución eficaz para algunas necesidades habituales de oficina, como llamadas, videoconferencias y breves momentos de concentración.
¿Por qué las clases de nivel inferior no son necesariamente malas?
Las soluciones de las clases C y D pueden resultar útiles cuando el objetivo es reducir el ruido, estructurar el espacio u ofrecer una protección acústica más ligera. Sin embargo, por lo general no son la mejor opción en situaciones en las que se requiere un alto nivel de privacidad en la conversación.
Si en la oficina se tratan asuntos confidenciales, se realizan muchas llamadas con clientes o se desea reducir considerablemente el ruido de una oficina diáfana, conviene optar por una solución cuyo rendimiento acústico haya sido medido y que se ajuste al nivel de exigencia del uso previsto.
¿Qué es lo que no implica la certificación ISO 23351-1?
La certificación ISO 23351-1 es un punto de referencia útil e importante, pero no debe interpretarse de forma demasiado amplia. No significa que todos los problemas acústicos de una oficina se resuelvan con una sola cabina telefónica. Tampoco proporciona información sobre el nivel de ruido de todo el entorno de trabajo, la reverberación, el ruido de la ventilación ni sobre cómo funciona el espacio concretamente en una oficina determinada.
La norma mide la capacidad del producto para reducir la propagación del nivel de voz en el laboratorio. La experiencia real de uso depende también del espacio circundante, la ubicación, el ruido de fondo de la oficina, los materiales de las superficies, el número de usuarios y la forma en que se utiliza la cabina telefónica o el espacio POD en el día a día.
El certificado no sustituye a una buena planificación del espacio
Aunque un espacio de trabajo insonorizado tenga unas prestaciones acústicas de alto nivel, su funcionalidad también depende de su ubicación. Si la cabina telefónica se coloca demasiado lejos de los usuarios, no se utilizará. Si se coloca en medio de una zona de paso muy transitada, su uso puede resultar incómodo.
Una buena acústica en la oficina es el resultado de un conjunto de elementos: espacios de trabajo insonorizados, materiales acústicos, zonas bien delimitadas, salas de reuniones suficientes y una distribución que se adapte a las necesidades de los usuarios.
¿Por qué es importante la norma ISO 23351-1 a la hora de elegir una cabina telefónica?
Comparar cabinas telefónicas y espacios POD puede resultar complicado si las características acústicas solo se describen con adjetivos generales. La norma ISO 23351-1 facilita la comparación, ya que proporciona un marco de referencia común para fabricantes, diseñadores, responsables de compras y usuarios finales.
Cuando se busca una cabina telefónica insonorizada, un espacio de trabajo o una sala de reuniones para la oficina, conviene preguntar:
- ¿Se ha sometido el producto a pruebas de conformidad con la norma ISO 23351-1?
- ¿Cuál es la clase acústica del producto?
- ¿Para qué uso se ha diseñado este espacio?
- ¿Cómo se integra la solución en el conjunto de la oficina?
Responder a estas preguntas ayuda a elegir una solución que no se base únicamente en el aspecto o el tamaño, sino también en el rendimiento acústico medido.
La norma ISO 23351-1 y el ruido en las oficinas diáfanas
El ruido en una oficina diáfana suele deberse a las conversaciones. Un empleado mantiene una videoconferencia en su puesto de trabajo, otro atiende una llamada de un cliente y un tercero habla con un compañero en la zona de trabajo en equipo. Los sonidos individuales no tienen por qué ser fuertes, pero juntos crean un entorno sonoro agobiante.
Una cabina telefónica insonorizada ayuda a aislar la conversación del espacio abierto. Cuando las llamadas y las reuniones a distancia se realizan en un espacio destinado a ello, la zona de trabajo puede mantenerse más tranquila. Al mismo tiempo, la persona que realiza la llamada disfruta de mayor privacidad y puede concentrarse en la conversación sin la sensación de que toda la oficina está escuchando.
La norma ISO 23351-1 ayuda a evaluar en qué medida una cabina telefónica o un espacio de trabajo cumple con esta función.
¿Cómo debe interpretarse el certificado en la decisión de adjudicación?
La certificación ISO 23351-1 es una clara indicación de que el rendimiento acústico del producto se ha sometido a pruebas comparables. A la hora de tomar una decisión de compra, conviene tenerla en cuenta junto con el resto de características.
Además de la acústica, también son importantes, por ejemplo:
- facilidad de uso
- ventilación
- iluminación
- ergonomía
- tamaño del espacio
- capacidad de amueblamiento
- compatibilidad estética
- portabilidad y adaptabilidad
- facilidad de mantenimiento
- distribución del espacio en la oficina
La mejor solución es aquella que responde a las necesidades reales de uso y se integra de forma natural en el entorno de trabajo.
La norma ISO 23351-1 en un lenguaje sencillo
En pocas palabras, la norma ISO 23351-1 responde a la pregunta: ¿en qué medida este producto reduce la propagación del sonido del habla en el interior hacia el exterior?
Si en la oficina se necesita un lugar para realizar llamadas breves, una cabina telefónica insonorizada para una sola persona puede ser la solución adecuada. Si, por el contrario, la necesidad está relacionada con reuniones de equipo, reuniones con clientes o videoconferencias más largas, un espacio de trabajo insonorizado más amplio o una sala de reuniones puede ser más adecuado.
En ambos casos, la norma ISO 23351-1 contribuye a que la acústica resulte más comprensible y comparable.
Para terminar
La certificación ISO 23351-1 facilita la evaluación de la acústica de las cabinas telefónicas y los espacios de trabajo insonorizados. Indica que la capacidad del producto para reducir la propagación del sonido se ha medido mediante un método de laboratorio normalizado.
En la práctica, esto ayuda a elegir una cabina telefónica para la oficina, un espacio de trabajo insonorizado o una sala de reuniones que favorezca en mayor medida la privacidad, la concentración y la acústica de la oficina.
Sin embargo, el certificado por sí solo no determina la funcionalidad del entorno de trabajo. El mejor resultado se consigue cuando el rendimiento acústico medido se combina con un buen diseño del espacio, una ubicación adecuada y la comprensión de las necesidades reales de los usuarios.
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