Lorsqu'il s'agit de choisir une cabine téléphonique, un espace de travail insonorisé ou une salle de réunion pour un bureau, on aborde souvent l'acoustique de manière générale. Le produit peut être décrit comme silencieux, atténuant le bruit ou favorisant l'intimité. Ces descriptions peuvent être utiles, mais elles ne précisent pas comment les performances acoustiques du produit ont été mesurées.
C'est pourquoi la certification ISO 23351-1 constitue un point de référence important. Elle apporte une méthode de mesure commune pour l'évaluation des cabines téléphoniques, des espaces de travail insonorisés et des salles de réunion. Lorsqu'un produit a été testé conformément à la norme ISO 23351-1, il est possible de se prononcer de manière plus précise sur ses performances acoustiques : non pas sur la base de simples impressions, mais en s'appuyant sur la réduction mesurée du niveau sonore de la parole.
Qu'est-ce que la norme ISO 23351-1 ?
La norme ISO 23351-1 définit une méthode de laboratoire permettant de mesurer l'atténuation du niveau sonore dans des ensembles de mobilier et des espaces clos. Cette norme s'applique, par exemple, aux cabines téléphoniques, aux espaces de travail, aux salles de réunion et à d'autres produits destinés à améliorer la confidentialité des conversations des personnes se trouvant dans ces espaces.
En d'autres termes, la norme ISO 23351-1 ne mesure pas n'importe quel son ni l'acoustique globale d'un bureau. Elle se concentre sur la parole : dans quelle mesure la voix d'une personne parlant à l'intérieur du produit s'atténue-t-elle avant de se propager dans l'espace environnant ?.
Cela rend cette norme particulièrement essentielle dans les bureaux modernes, où les réunions à distance, les appels téléphoniques et les conversations confidentielles font partie du quotidien. Lorsque le bruit d'un bureau en open space perturbe la journée de travail, une cabine téléphonique ou un espace de travail insonorisé permet d'éloigner les conversations de la zone de travail ouverte.
Que mesure la norme ISO 23351-1 ?
La norme ISO 23351-1 mesure l'atténuation du niveau sonore de la parole. Le résultat de la mesure est désigné par le symbole DS,A et est exprimé en décibels, c'est-à-dire en dB.
Concrètement, la mesure consiste à comparer deux situations. Tout d’abord, la source sonore émet un signal d’essai dans la pièce en l’absence du produit à tester. Ensuite, la même mesure est effectuée en plaçant la source sonore à l'intérieur du produit, à l'emplacement correspondant à la position de l'utilisateur. La différence entre ces deux mesures indique dans quelle mesure le produit réduit la propagation de la puissance acoustique de la parole dans l'espace environnant.
Plus la valeur DS,A est élevée, plus le produit réduit la propagation du son vers l'extérieur.
Pourquoi la parole est-elle si importante ?
Dans l'acoustique d'un bureau, la parole est souvent le bruit le plus gênant. Les conversations de fond attirent facilement l'attention, car l'être humain a naturellement tendance à reconnaître les mots et leur sens. C'est pourquoi l'atténuation de la parole est une question distincte de la réduction du bruit de fond général.
Une cabine téléphonique au bureau n'est donc pas seulement un simple plus. C'est une solution d'aménagement qui peut réduire la pollution sonore dans un espace de travail ouvert tout en offrant à l'utilisateur un endroit plus calme pour passer des appels, participer à des visioconférences et effectuer des tâches nécessitant de la concentration.
Les classes de la norme ISO 23351-1 dans la pratique
Le résultat de mesure selon la norme ISO 23351-1 est exprimé sous la forme d'une valeur DS,A, c'est-à-dire l'atténuation du niveau de la parole en décibels. Plus la valeur DS,A est élevée, plus la cabine téléphonique, l'espace de travail, la salle de réunion ou tout autre espace insonorisé réduit efficacement la propagation de la parole prononcée à l'intérieur vers l'extérieur de l'espace.
| Catégorie | Baisse du niveau de la parole DS,A | Qu'est-ce que cela signifie concrètement ? | Cas d'utilisation typique |
|---|---|---|---|
| A+ | plus de 33 dB | Une excellente atténuation du bruit. Une catégorie rare, utilisée pour décrire les performances acoustiques les plus élevées. | Des discussions confidentielles très exigeantes et des environnements dans lesquels la confidentialité des conversations revêt une importance particulière. |
| A | 30 à 33 dB | Très bonne atténuation des bruits de conversation. Une cabine téléphonique ou un espace de travail insonorisé de classe A garantit une bonne confidentialité des conversations et réduit la propagation du bruit vers l'espace ouvert. | Appels clients, visioconférences, entretiens RH, entretiens d'embauche et tâches nécessitant de la concentration. |
| B | 25 à 30 dB | Atténuation de la voix de base. Convient à certains environnements de bureau où il est nécessaire de disposer d'un endroit calme pour passer des appels et participer à des réunions à distance. | Appels téléphoniques classiques, réunions en ligne et courts moments de concentration dans un bureau multifonctionnel. |
| C | 20 à 25 dB | Atténuation modérée de la voix. La voix peut être atténuée, mais l'intimité de la conversation dépend davantage du bruit de fond ambiant du bureau et de la disposition des locaux. | Des appels courts et des conversations moins confidentielles dans des lieux où le bruit de fond permet de masquer les conversations. |
| D | 15 à 20 dB | Faible atténuation de la parole. Cette solution peut réduire les interférences, mais elle ne suffit généralement pas à elle seule à garantir une confidentialité optimale des conversations. | Une isolation acoustique légère, une utilisation de courte durée et des espaces où l'intimité totale n'est pas une priorité. |
| E / non classé | moins de 15 dB | Atténuation très faible de la voix. Ce produit peut améliorer la sensation d'espace ou l'intimité visuelle, mais son effet sur la confidentialité des conversations est limité. | Des aménagements ouverts ou semi-ouverts, pour lesquels l'intimité acoustique n'est pas l'objectif principal. |
Que signifie la catégorie A au bureau ?
La classe A signifie que le produit réduit très efficacement la propagation vers l'extérieur des conversations menées à l'intérieur, conformément à la méthode de mesure ISO 23351-1. Concrètement, une cabine téléphonique ou un espace de travail insonorisé de classe A convient parfaitement aux situations où l'on souhaite empêcher que le contenu d'une conversation ne se propage dans le bureau environnant.
Il s'agit par exemple des appels clients, des réunions à distance, des entretiens RH, des entretiens de recrutement, des questions financières et d'autres discussions confidentielles. Une acoustique de classe A favorise également la concentration, car elle réduit la gêne causée par les bruits ambiants du bureau du point de vue de l'utilisateur.
La classe A ne signifie toutefois pas un silence absolu. Une cabine téléphonique n'élimine pas tous les bruits et ne suffit pas à elle seule à résoudre les problèmes d'acoustique de l'ensemble du bureau. Le résultat final dépend également de l'agencement de l'espace, du bruit de fond environnant, des matériaux de revêtement, de la fréquence d'utilisation et de la nature des tâches effectuées dans cet espace.
Quelle est la différence entre les classes A et B ?
La différence entre les classes A et B peut sembler minime en chiffres, mais l'échelle des décibels est logarithmique. Cela signifie qu'une différence de quelques décibels peut s'avérer significative dans la pratique.
La classe A offre une atténuation plus efficace des bruits de fond et convient particulièrement aux conversations confidentielles. La classe B peut néanmoins constituer une solution efficace pour certains besoins courants au bureau, tels que les appels téléphoniques, les visioconférences et les courts moments de concentration.
Pourquoi les classes inférieures ne sont-elles pas forcément mauvaises ?
Les solutions des classes C et D peuvent s'avérer utiles lorsque l'objectif est de réduire les nuisances sonores, de structurer l'espace ou d'offrir une protection acoustique plus légère. Elles ne constituent toutefois généralement pas le meilleur choix dans les situations où une forte intimité acoustique est requise.
Si le bureau traite des sujets confidentiels, si l'on y passe beaucoup d'appels avec les clients ou si l'on souhaite réduire considérablement le bruit dans un espace de travail ouvert, il est recommandé d'opter pour une solution dont les performances acoustiques ont été mesurées et qui répond aux exigences liées à l'usage prévu.
Que ne signifie pas la certification ISO 23351-1 ?
La certification ISO 23351-1 constitue un repère utile et important, mais il ne faut pas l'interpréter de manière trop large. Elle ne signifie pas que toutes les difficultés acoustiques d'un bureau peuvent être résolues par une simple cabine téléphonique. Elle ne donne pas non plus d'indications sur le niveau sonore global de l'environnement de travail, la réverbération, le bruit de la ventilation ou le fonctionnement concret de l'espace dans un bureau donné.
Cette norme évalue la capacité d'un produit à réduire la propagation du bruit de la parole en laboratoire. L'expérience d'utilisation réelle dépend également de l'environnement, de l'emplacement, du bruit de fond du bureau, des matériaux de surface, du nombre d'utilisateurs et de la manière dont la cabine téléphonique ou l'espace POD est utilisé au quotidien.
Une certification ne remplace pas une bonne conception des locaux
Même si un espace de travail insonorisé offre une excellente qualité acoustique, son efficacité dépend également de son emplacement. Si la cabine téléphonique est placée trop loin des utilisateurs, elle ne sera pas utilisée. Si elle est placée au milieu d'un passage très fréquenté, son utilisation peut sembler perturbante.
Une bonne acoustique dans les bureaux résulte d'un ensemble de facteurs : des espaces de travail insonorisés, des matériaux acoustiques, des zones fonctionnelles clairement délimitées, des salles de réunion en nombre suffisant et un agencement adapté aux besoins des utilisateurs.
Pourquoi la norme ISO 23351-1 est-elle importante lors du choix d'une cabine téléphonique ?
Il peut être difficile de comparer les cabines téléphoniques et les espaces POD si les caractéristiques acoustiques ne sont décrites qu'à l'aide d'adjectifs généraux. La norme ISO 23351-1 facilite cette comparaison, car elle fournit un cadre de référence commun aux fabricants, aux concepteurs, aux responsables des achats et aux utilisateurs finaux.
Lorsque vous recherchez une cabine téléphonique insonorisée, un espace de travail ou une salle de réunion pour votre bureau, il est conseillé de demander :
- Ce produit a-t-il été testé conformément à la norme ISO 23351-1 ?
- Quelle est la classe acoustique de ce produit ?
- À quelle fin cet espace a-t-il été conçu ?
- Comment cette solution s'intègre-t-elle dans l'ensemble du bureau ?
Répondre à ces questions permet de choisir une solution qui ne repose pas uniquement sur l'aspect ou la taille, mais également sur des performances acoustiques mesurées.
La norme ISO 23351-1 et le bruit dans les bureaux en open space
Dans un bureau en open space, le bruit provient souvent des conversations. Un employé participe à une visioconférence à son poste de travail, un autre s'occupe d'un appel client, tandis qu'un troisième discute avec un collègue dans l'espace dédié à l'équipe. Ces sons pris isolément ne sont pas forcément forts, mais ensemble, ils créent un environnement sonore pesant.
Une cabine téléphonique insonorisée permet d'isoler les conversations de l'espace ouvert. Lorsque les appels et les réunions à distance se déroulent dans un espace qui leur est dédié, l'espace de travail peut rester plus calme. Par ailleurs, la personne qui passe l'appel bénéficie d'une plus grande intimité et peut se concentrer sur la conversation sans avoir l'impression que tout le bureau l'écoute.
La norme ISO 23351-1 permet d'évaluer dans quelle mesure une cabine téléphonique ou un espace de travail remplit cette fonction.
Comment faut-il interpréter le certificat dans le cadre d'une décision d'attribution de marché ?
La certification ISO 23351-1 constitue une garantie solide que les performances acoustiques d'un produit ont été testées selon des critères comparables. Il convient de la prendre en compte, parallèlement aux autres caractéristiques, lors de la prise de décision d'achat.
Outre l'acoustique, les éléments suivants sont également importants :
- confort d'utilisation
- ventilation
- éclairage
- l'ergonomie
- la superficie de la propriété
- possibilité d'aménagement
- harmonie esthétique
- portabilité et adaptabilité
- facilité d'entretien
- aménagement du bureau
La meilleure solution est celle qui répond à un besoin réel et s'intègre naturellement dans l'environnement de travail.
La norme ISO 23351-1 en termes simples
Pour simplifier, la norme ISO 23351-1 répond à la question suivante : dans quelle mesure ce produit réduit-il la propagation vers l'extérieur des sons émis à l'intérieur ?
Si vous avez besoin d'un espace au bureau pour passer de brefs appels téléphoniques, une cabine téléphonique insonorisée pour une seule personne peut être la solution idéale. En revanche, si le besoin concerne des réunions d'équipe, des entretiens avec des clients ou des visioconférences plus longues, un espace de travail insonorisé plus spacieux ou une salle de réunion pourrait mieux répondre à ces besoins.
Dans les deux cas, la norme ISO 23351-1 permet de rendre l'acoustique plus compréhensible et plus comparable.
Pour finir
La certification ISO 23351-1 permet d'évaluer plus facilement l'acoustique des cabines téléphoniques et des espaces de travail insonorisés. Elle atteste que la capacité du produit à réduire la propagation de la parole a été mesurée à l'aide d'une méthode de laboratoire normalisée.
Concrètement, cela permet de choisir une cabine téléphonique pour le bureau, un espace de travail insonorisé ou une salle de réunion qui favorise davantage l'intimité, la concentration et une meilleure acoustique au bureau.
Cependant, une certification ne suffit pas à elle seule à garantir la qualité de l'environnement de travail. Le meilleur résultat s'obtient lorsque les performances acoustiques mesurées sont associées à une bonne conception des espaces, à un agencement adéquat et à une compréhension des besoins réels des utilisateurs.
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